分享一下自己的經驗談
不想看前提可直接下拉至水平線後觀看
年輕氣盛的我
參加了一個孔雀「xx」飛的旅行社
心裡已預想好要開開心心過這12天
旅行結束後
真的是一趟很「不錯」旅程呢
尤其是我們那….ㄜ….呵呵呵的領隊
我整個行程結束後只知道
每天都再說自己的事情
家裡怎樣老公怎樣女兒怎樣
???????????????????
遇到這樣的領隊都會不開心吧
回歸正傳~
最後一天發下了意見表
年輕氣盛的我決定要非常真誠和誠實的反應自己的想法
有非常多問題要你評分
分數標準為:
非常滿意/滿意/普通/不滿意/非常不滿意
領隊的服務我就很直接填了非常不滿意
意見表外框有一層雙面膠
可以完全死死的封住
我就非常安心地填完交還給領隊....
當你如果覺得領隊會受到甚麼檢討時你就錯了
他們會像蝦皮一樣，要求你重新給分
為何我會這麼清楚?
因為領隊跑來找我了
領隊我簡稱a小姐
事件過程:
過了幾天a小姐用line密我
您們好, 這團回到公司的意見回函評分已出來了, 我了解您對於我的服務過程不甚滿意, 在此我本人要對您致上十二萬分的歉意, 不僅没能提供您們滿意的服務, 還讓您們玩的不開心.....希望能幫助您在未來旅遊有加分的機會 !
寫得非常官腔
然而我就是一個很「聳」的人
人家跑來找我
我就不敢說甚麼
我回
不好意思，是我個人的問題，不習慣有領隊領導的旅遊等等…
然後A小節就傳給我一個網址
問我是否方便改一下意見調查的評分
(補充:現在意見調查可在網上填寫，或是紙本填寫)
當下看到挖咧
小姐，你是蝦皮賣家喔?
給你面子還這麼不要臉的跑來要我改評分
但是我最後還是改了
因為如果我不改
- A小姐會一直窮追不捨的吵我，而且我還有家人有參加，會打擾到我的家人
- 孔雀飛旅行社客服會聯繫我發生甚麼事，然後A小姐還會再來打擾我，說一堆官腔
總而言之，我選擇了改評分，因為實在太煩了
最後的結論，
基本上旅行社意見表大都能反映意見
證實領隊是怕那張意見表的
然而前提是你要不怕麻煩
並且臉皮要厚
這樣才會有成效
旅行社在意見調查表上非常有問題
領隊為何能直接知道客人的完整版意見表內容
那這樣填意見表有任何意義嗎?
且及不尊重客人隱私
最後的最後
A小姐還說了一句話
如果你的家人也願意幫我加分，也期盼兩位能重新幫我填寫意見表，謝謝您
哦.......呵呵呵呵
以上是我個人經歷，並且並非針對旅行社及那位領隊
純粹分享給大家有這麼一件事情~
謝謝觀賞
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